Pharma Influencer Marketing: การทำคดี

ทุกๆวันมีแบรนด์ยาจำนวนมากขึ้นหวังว่าจะได้เห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ก้าวล้ำเช่นเดียวกับที่อุตสาหกรรมอื่น ๆ พบในการตลาดที่มีอิทธิพล แต่ยาต้องเผชิญกับความท้าทายที่แตกต่างจากอุตสาหกรรมอื่น ๆ แบรนด์ยาจะแบ่งปันการควบคุมกับผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยได้อย่างไร Trust แปลเป็น ROI ได้อย่างไร

ล่าสุดของเรา รายงานภูมิทัศน์รายไตรมาสWEGO Health วิเคราะห์คำตอบหลังจากสำรวจ 263 ของสมาชิกของเราใน 86 เงื่อนไขเพื่อเปิดเผยมุมมองของผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยเกี่ยวกับความไว้วางใจของผู้มีอิทธิพลการกระทำทัศนคติต่อการส่งเสริมการขายยาและการตั้งค่าความร่วมมือ

อิทธิพลของไลฟ์สไตล์ Influencers เทียบกับ Patient Influencers

ผู้มีอิทธิพลด้านไลฟ์สไตล์เชิญชวนให้ผู้ติดตามของพวกเขามาดูชีวิตที่งดงามของพวกเขาโดยเผยให้เห็นหลายแง่มุมของบุคลิกของพวกเขา โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะแบ่งปันความสามารถหรือความสนใจหลายอย่างเช่นแฟชั่นการตกแต่งบ้านการเดินทางและชีวิตครอบครัวกับผู้ติดตาม ในการได้รับตำแหน่ง “ผู้มีอิทธิพล” โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะมีผู้ติดตามจำนวนมากในระดับมาโคร (ผู้ติดตาม 10K – 1 ล้านคน) หรือระดับผู้ติดตามขนาดใหญ่ (1M + ผู้ติดตาม) พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในงานฝีมือของพวกเขาโดยสร้างเนื้อหาที่สวยงามบนหลายแพลตฟอร์มโดยผู้ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดมีรายได้จากการเป็นหุ้นส่วนแบบจ่ายเงิน ในขณะที่ตัวเลขผู้มีอิทธิพลในการดำเนินชีวิตเพิ่มขึ้นในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาพวกเขาไม่ได้ให้ความสำคัญกับปัญหาสุขภาพมากนักเช่นการอยู่กับเงื่อนไขทางการแพทย์และการใช้ยาจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้

เนื่องจากการเดินทางเพื่อสุขภาพส่วนบุคคลเป็นส่วนใหม่ของชีวิตที่ผู้มีอิทธิพลแบ่งปันกับผู้ติดตามของพวกเขาจึงมีความสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับจุดจบของการได้รับ “ ฉันติดตามคุณมาหลายปีแล้วทำไมฉันถึงได้ยิน แต่เรื่องไมเกรนที่ทำให้ร่างกายทรุดโทรมของคุณตอนนี้”

ในทางกลับกันปัญหาด้านสุขภาพและเงื่อนไขทางการแพทย์เป็นจุดสนใจหลักของผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วย แน่นอนว่าพวกเขาโปรยเนื้อหาเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์เป็นครั้งคราว แต่เมื่อมองไปที่ฟีดของผู้มีอิทธิพลของผู้ป่วยคุณจะเห็นการเดินทางของพวกเขาในการใช้ชีวิตโดยมีเงื่อนไขทางการแพทย์แรงบันดาลใจและการสนับสนุนผู้อื่นและบันทึกประสบการณ์เกี่ยวกับยาและการรักษา ในทางหนึ่งการจัดการสภาพของพวกเขามักจะเป็นวิถีชีวิตของพวกเขา รูปภาพไม่ได้สวยเสมอไปและเนื้อหาไม่ได้แชร์เฉพาะจุดเด่น แต่เป็นของจริงดิบและแท้

ในขณะที่มีผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยอยู่ที่นั่นโดยมีจำนวนดังต่อไปนี้ส่วนใหญ่มักจะตกอยู่ในหมวดหมู่นาโน (1K-10K) ถึงไมโคร (10K-100K) มากขึ้น เนื้อหาของพวกเขาได้รับการปรับแต่งโดยเฉพาะสำหรับกลุ่มเป้าหมายของผู้ป่วยที่อาศัยอยู่ด้วยหรือการดูแลตามสภาพของพวกเขาเมื่อเทียบกับประชากรทั่วไปและยิ่งอาการของพวกเขามีขนาดเล็กและเฉพาะเจาะจงมากขึ้นโดยทั่วไปการเข้าถึงของผู้มีอิทธิพลจะน้อยลง โดยส่วนใหญ่แล้วพวกเขาไม่ได้ใช้ชีวิตจากรายได้ที่ทำในฐานะผู้มีอิทธิพล แต่เร่งรีบในหลาย ๆ รูปแบบจากการให้คำปรึกษาในฐานะผู้ป่วยนอกเหนือจากงานประจำเพื่อหาเลี้ยงชีพ – ทั้งหมดนี้ยังคงทุ่มเทเวลาหลายชั่วโมงให้กับชุมชนที่พวกเขา จัดการและสร้างแรงบันดาลใจ แต่อย่าดูถูกผลกระทบของมัน ผู้มีอิทธิพลระดับนาโนและรายย่อยมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามมากขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และรากฐานที่มั่นคงของความถูกต้องและไว้วางใจในชุมชนของพวกเขา

ในขณะที่ผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้าง “ใหม่” ที่จะถูกนำเข้าสู่อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพคนเหล่านี้มีมานานกว่าทศวรรษแล้ว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาพวกเขาเริ่มได้รับความอื้อฉาวในหมู่นักการตลาดสำหรับมูลค่าที่พวกเขาสามารถนำมาได้

คำถามคือเมื่อพูดถึงข้อมูลด้านสุขภาพใครจะเชื่อถือได้มากกว่าผู้มีอิทธิพลต่อคนไข้หรือผู้มีอิทธิพลในการดำเนินชีวิต

หมายเหตุ: สำหรับการวิจัยและการวิเคราะห์ของเรา WEGO Health ได้สำรวจสมาชิกเครือข่ายผู้นำผู้ป่วยของเราซึ่งเป็นทั้งผู้ป่วยและในหลาย ๆ กรณีผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยเองในระดับที่แตกต่างกัน ภายในเครือข่ายของเราเรามีผู้ให้การสนับสนุนผู้ป่วยและผู้มีอิทธิพลในฐานะสมาชิกและในการเจาะลึกข้อมูลในแบบสำรวจนี้เราเห็นการแบ่ง 50/50 ระหว่างผู้มีอิทธิพลและผู้ป่วยที่เปิดใช้งาน โดยไม่คำนึงถึงสถานะ “ผู้มีอิทธิพล” ส่วนบุคคลคนเหล่านี้เป็นผู้ป่วยอันดับแรกและมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับผู้ที่พวกเขาไว้วางใจมีความสำคัญในการวิเคราะห์มากกว่ามุมมองของคนในประชากรทั่วไป พวกเขาเป็นตัวแทนของแบรนด์ชุมชนที่มุ่งหวังที่จะเข้าถึงและให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดเกี่ยวกับจิตวิทยาของจิตใจผู้ป่วย

จากการวิจัยของเราผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยจะได้รับชัยชนะในการต่อสู้แห่งความไว้วางใจ ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามไม่ได้หรือข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงเล็กน้อยที่แบ่งปันโดยผู้มีอิทธิพลด้านไลฟ์สไตล์และมีเพียง 14% เท่านั้นที่รู้สึกว่าพวกเขาสามารถเชื่อถือข้อมูลที่ผู้มีอิทธิพลด้านไลฟ์สไตล์แบ่งปันในโฆษณาหรือโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนเป็นส่วนใหญ่หรือทั้งหมด ในทางกลับกันมีเพียง 17% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ไม่ไว้วางใจหรือเชื่อถือผู้มีอิทธิพลต่อคนไข้เพียงเล็กน้อย กว่าครึ่ง (51%) ส่วนใหญ่ไว้วางใจให้เชื่อถือข้อมูลที่แชร์ในโฆษณาหรือโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน

ไลฟ์สไตล์ Influencer เทียบกับ Patient Influencer Trust Factor Graph

ข้อมูลการสำรวจข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพ เรารวบรวมในฤดูใบไม้ร่วงปี 2020 แสดงให้เห็นว่าความถูกต้องมีบทบาทสำคัญในสมการนี้ ในขณะที่ผู้มีอิทธิพลในการดำเนินชีวิตอาจใช้ชีวิตอยู่กับสภาวะเรื้อรังที่พวกเขาพูดถึงได้เป็นอย่างดี แต่พวกเขาไม่มีความรู้และความเชี่ยวชาญในระดับเดียวกับที่จะพูดคุยเกี่ยวกับเงื่อนไขเหล่านี้เหมือนกับผู้มีอิทธิพลในผู้ป่วยที่พูดถึงเรื่องนี้ทุกวัน เมื่อรวมกับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้มีอิทธิพลในการดำเนินชีวิตระดับมหภาคและขนาดใหญ่จำนวนมากใช้ชีวิตอยู่เหนือวิธีการทางการเงินของผู้ป่วยทั่วไปและด้วยเหตุนี้จึงสามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลที่แตกต่างและดีกว่าได้ผู้ป่วยจำนวนมากรู้สึกว่าพวกเขาไม่สามารถเชื่อมโยงได้

เมื่อพูดถึงความเป็นไปได้ที่ผู้มีอิทธิพลจะผลักดันให้ผู้ป่วยค้นคว้ายาผลลัพธ์ของ QLS มีความสัมพันธ์ผกผันที่คล้ายกันกับปัจจัยแห่งความไว้วางใจ ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามไม่มีแนวโน้มที่จะวิจัยยาที่ได้รับการส่งเสริมจากผู้มีอิทธิพลในการดำเนินชีวิตเพียงเล็กน้อยในขณะที่มากกว่าครึ่งมีแนวโน้มที่จะค้นคว้ายาที่ส่งเสริมโดยผู้มีอิทธิพลของผู้ป่วย

ไลฟ์สไตล์ Influencer เทียบกับ Patient Influencer Trust Factor

Curveball ที่น่าสนใจในการสำรวจครั้งนี้คืออิทธิพลของชุมชนผู้ป่วย เมื่อถูกถามว่าผู้ป่วยมีแนวโน้มที่จะค้นคว้าหรือถามแพทย์เกี่ยวกับข้อมูลด้านสุขภาพที่ได้ยินผ่านหรือได้รับการส่งเสริมจากคนอื่น ๆ ในชุมชนของตนมากน้อยเพียงใดผลลัพธ์ที่ได้กลับมาเป็นบวกอย่างท่วมท้นโดยส่วนใหญ่ 64% เป็นไปได้มาก แม้ว่าแนวทางออร์แกนิกนี้เป็นที่ต้องการของนักการตลาดยามากที่สุด แต่ก็เป็นสิ่งที่ยากที่สุดในการปรับขนาดซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมหลาย ๆ แบรนด์จึงหาสื่อที่มีความสุขในการเป็นผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยในฐานะผู้เผยแพร่ข้อมูลให้กับชุมชนของตนมากขึ้น

อิทธิพลต่อการดำเนินชีวิตผู้มีอิทธิพลกับผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วย

การยอมรับการตลาดแบบมีอิทธิพลต่อแบรนด์

ดังนั้นเรามาพูดถึงแนวทาง เราทราบดีว่าผู้ป่วยเปิดรับข้อมูลด้านสุขภาพและข้อมูลยาที่ผู้มีอิทธิพลต่อคนไข้แบ่งปัน แต่สิ่งที่เกี่ยวกับ“ การกล่าวถึงแบรนด์” แบบตรงไปตรงมา ผู้ป่วยเปิดกว้างเพียงใดต่อโฆษณาที่มีตราสินค้าและข้อความทางการตลาด

นี่เป็นหนึ่งในข้อค้นพบที่เปิดหูเปิดตาจากการสำรวจของเราเพราะปรากฎว่าพวกเขาเปิดกว้างมากกว่าที่หลายคนคิด ผู้ป่วยกว่าครึ่งค่อนข้างเปิดกว้างและอีก 29% บอกว่าพวกเขาเปิดกว้างมากกับการตลาดแบบมีตราสินค้าอย่างเต็มที่

บางทีอาจพบสถิติที่น่าประหลาดใจมากขึ้นเมื่อเราพิจารณาถึงการเปิดกว้างต่อความร่วมมือด้านเภสัชกรรม เมื่อถูกถามว่าพวกเขาในฐานะผู้ป่วยและผู้มีอิทธิพลจะเปิดกว้างอย่างไรในการร่วมมือกับยาในการริเริ่มด้านการตลาดและการโฆษณาคนส่วนใหญ่ (86%) ค่อนข้างเปิดกว้างมาก

คำที่สำคัญที่สุดที่ต้องเน้นในที่นี้คือคำว่า“ หุ้นส่วน” Jack Barrette ซีอีโอของ WEGO Health ชี้ให้เห็นใน การสัมมนาผ่านเว็บล่าสุดของเรา ว่าผู้ป่วยเปิดรับความร่วมมือ แต่ถ้าความร่วมมือเหล่านั้นเป็นความร่วมมือที่แท้จริง ซึ่งหมายถึงการให้เกียรติความเชี่ยวชาญและความเป็นอิสระของผู้มีอิทธิพลต่อคนไข้ ความไว้วางใจจากชุมชนและความภาคภูมิใจในความถูกต้องไม่ใช่ปัจจัยที่ผู้มีอิทธิพลที่อดทนเต็มใจที่จะเสียสละ ตัวอย่างเช่นการบอกว่าจะโพสต์อะไรเมื่อไรและจะพูดอย่างไรมันอาจไม่ตรงตามความเป็นจริงสำหรับผู้ป่วยเหล่านี้เหมือนกับกระบวนการทำงานร่วมกันในการเปิดเผยจุดเจ็บปวดภายในชุมชนของพวกเขาและการสื่อสารมุมมองของพวกเขา (ในคำพูดของพวกเขาเอง) เกี่ยวกับความสามารถในการใช้ยา เพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้น

WEGO Health ขอคำตอบแบบปลายเปิดในหัวข้อนี้เพราะเราต้องการเข้าใจว่าคนไข้รู้สึกอย่างไรที่ทำให้เกิดความร่วมมือที่ดี นี่คือสิ่งที่ผู้ตอบแบบสอบถามสองสามคนพูด

Patient Influencer Pharma Partnership

สำหรับผู้ที่อยู่ในรั้วหรือต่อต้านการเป็นหุ้นส่วนประเภทนี้การตอบสนองจำนวนมากกลับไปสู่ความกลัวที่จะใช้ยาเป็นการตัดสินใจส่วนบุคคลอย่างลึกซึ้งซึ่งเป็นของผู้ป่วยและทีมดูแลของพวกเขา

ที่ WEGO Health เราเข้าใจดีว่านี่ไม่ใช่เรื่องง่าย ด้วยการร่วมมือกับแคมเปญที่มีตราสินค้ากับยาเราทราบดีถึงความซับซ้อนของกระบวนการ MLR และความอ่อนไหวของชุมชนผู้ป่วย ยืนอยู่ตรงกลางโดยกางแขนออกเรามุ่งมั่นที่จะสร้างสมดุลเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายเห็นคุณค่าและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

การดำเนินการกับผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วย

เมื่อแบรนด์กำลังพิจารณาการเป็นหุ้นส่วนและพวกเขามี Influencer ที่อดทนอยู่สิ่งที่ต้องพิจารณาอันดับต้น ๆ สำหรับแบรนด์ที่จะทำให้มันถูกต้อง?

ข้อควรพิจารณาสำหรับการตลาดผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยที่มีตราสินค้า

การแบ่งส่วนประกอบเหล่านี้ออกมีรูปแบบที่น่าสนใจคือความถูกต้องและความโปร่งใสทำให้เกิดการมีส่วนร่วมและอิทธิพล ในโลกของผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่นักการตลาดหลายคนมองว่าการเข้าถึงเป็นเกณฑ์อันดับหนึ่งของการจ้าง Influencer สำหรับแคมเปญของตน แต่ในวงการเภสัชกรรมและการดูแลสุขภาพนี่เป็นภูมิทัศน์ที่แตกต่างกันมาก ผู้ป่วยพบว่าสิ่งสำคัญที่สุดที่บุคคลที่แบ่งปันข้อมูลนั้นเป็นของจริงและเป็นของจริงโดยอาศัยเงื่อนไขซึ่งต่างจากการถือหุ้นในจำนวนผู้ติดตาม

พันธมิตรที่มีตราสินค้าผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยและ บริษัท ยา

การตั้งค่าความร่วมมือของผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วย

เนื่องจากแบรนด์ยาหลายแห่งคุ้นเคยกับการรับรองผู้มีชื่อเสียงของตนที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะในแบรนด์ของตนพวกเขามักจะพยายามทำความเข้าใจว่าเหตุใดผู้มีอิทธิพลในคนไข้จึงไม่เต็มใจที่จะผูกขาด

ในการเจาะลึกในหัวข้อนี้เราขอให้ผู้ตอบของเราชั่งน้ำหนักการวิจัยของเรายืนยันว่าผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยไม่เต็มใจที่จะผูกขาดโดย 1 ใน 3 ของผู้ตอบแบบสอบถามตอบว่าพวกเขาจะ“ ไม่” พิจารณาความพิเศษ อย่างไรก็ตามมากกว่าครึ่งหนึ่งก็โอเคกับความพิเศษ แต่ในระยะเวลา จำกัด เท่านั้น

แต่ทำไม? ผู้ป่วยต้องการอยู่อย่างเป็นกลาง เมื่อเงื่อนไขของพวกเขาเปลี่ยนไปจึงมักจะทำวิธีบำบัดที่พวกเขาใช้ พวกเขาไม่ต้องการถูกระงับข้อตกลงที่ไม่อนุญาตให้กล่าวถึงสำรวจหรือแบ่งปันยาและวิธีการรักษาใหม่ ๆ ที่สักวันพวกเขาอาจต้องจบลงด้วยความต้องการและประสบความสำเร็จในที่สุด ผู้ป่วยยังชอบที่จะสามารถพูดได้อย่างอิสระและการส่งเสริมให้ชาท้องแบนไม่ได้ทำให้น้ำหนักเท่ากับยาที่อาจเปลี่ยนแปลงชีวิตได้ ในขณะที่พวกเขามีความสุขที่จะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับชุมชน แต่พวกเขาก็เข้าใจถึงคุณค่าของการเปิดกว้าง ทุกคนมีเคมีในร่างกายที่แตกต่างกันและยาหรือการบำบัดแต่ละชนิดจึงไม่ใช่แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน

Patient Influencer ร่วมมือกับ บริษัท ยา

สุดท้ายนี้เมื่อมองไปในอนาคตและสิ่งที่อาจเกิดขึ้นในปี 2564 จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้ป่วยส่วนใหญ่ไม่พร้อมที่จะเดินทาง การสำรวจนี้จัดทำขึ้นในเดือนตุลาคม 2563 เมื่อจำนวน COVID-19 ลดลง แต่ถึงอย่างนั้นผู้ตอบแบบสอบถาม 3 ใน 4 กล่าวว่าพวกเขาจะไม่เดินทางจนกว่าผู้ป่วยจะลดลงหรือมีการรักษาที่พิสูจน์แล้วหรือได้รับวัคซีน แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าจะต้องวางความร่วมมือไว้ที่เตาด้านหลัง ผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยมีทักษะสูงในการสร้างเนื้อหาที่แท้จริงจากภายในบ้านของพวกเขาเองรวมถึงทำงานร่วมกับแบรนด์ยาและ บริษัท ต่างๆเช่น WEGO Health

ตัวอย่างผู้มีอิทธิพลต่อผู้ป่วยความผูกพันสูง

โดยรวมแล้วสิ่งที่ได้จากการวิจัยภูมิทัศน์ของเราระบุว่าผู้ป่วยในฐานะผู้มีอิทธิพลต่อแบรนด์จะช่วยสร้างความไว้วางใจได้มากกว่าผู้มีอิทธิพลในการดำเนินชีวิตมีแนวโน้มที่จะเพิ่มการดำเนินการของผู้ป่วยที่เป็นเป้าหมายและผู้ป่วยเปิดรับการตลาดที่มีตราสินค้าและพร้อมที่จะเป็นพันธมิตรกับยาเพื่อ ทำให้มันเกิดขึ้น. หากคุณต้องการสำรวจพลังของแคมเปญผู้มีอิทธิพลที่อดทนต่อแบรนด์ของคุณเราขอเชิญคุณติดต่อทีมงานของเราและสำรวจความเป็นไปได้!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Navigation